Privacybeleid

Wij verzamelen persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, alsook gegevens die automatisch worden gegenereerd bij gebruik van onze websites. Dit omvat onder meer:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Betalingsgegevens: factuuradres, betaalmethode (wij slaan geen volledige kaartgegevens op).
• Bestelhistoriek: aangekochte producten, ordernummers, leveringsadressen.
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via contact- of klachtenformulieren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina’s en tijdstippen (zie ook ons Cookiebeleid).

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken en leveren van uw bestelling, klantenbeheer, facturatie en aftersales.
• Wettelijke verplichtingen: boekhouding, fiscale rapportage en naleving van consumentenwetgeving.
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging van onze systemen en verbetering van onze diensten.
• Toestemming: verzending van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie, uitsluitend indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Klant- en bestelgegevens: 7 jaar na afsluiting van de klantrelatie (conform boekhoudwetgeving).
• Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt of maximaal 3 jaar na uw laatste interactie.
• Technische loggegevens: maximaal 12 maanden.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• Logistieke partners: voor de aflevering van uw bestelling (bv. PostNL, bpost).
• Betalingsdienstverleners: voor de verwerking van uw betaling (bv. Mollie, PayPal).
• IT-dienstverleners: voor hosting, e-mailbeheer en technische ondersteuning, onder strikte verwerkersovereenkomsten.
• Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht.

Al onze verwerkers zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en enkel te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op beperking: u kunt de verwerking tijdelijk laten opschorten.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt een eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door een gedateerde, ondertekende aanvraag met kopie van uw identiteitskaart te sturen naar info@thuiszorgwebshop.be of per post naar Vlamingstraat 4, Airbase 1, 8560 Wevelgem. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen.